Condiciones

Esta página dice quién está detrás de ChatExport, qué incluye la prueba gratuita y en qué condiciones se vende la licencia. Las secciones sobre la compra describen cómo funciona la venta, para que puedas leer las reglas antes de pagar. Cada compra viene con 30 días para recuperar el dinero.

Quién es quién

Este sitio lo gestiona, y la licencia de ChatExport la concede, Bokart Krzysztof Kowalski, Konstancińska 3A lok. 62, 02-942 Warszawa, Polonia, identificación fiscal (NIP) 5213411818, correo support@getchatexport.com. «Nosotros», en esta página, es esa empresa.

El vendedor es Paddle, como merchant of record: Paddle.com Inc. para compradores de Estados Unidos, Paddle.com (Canada) Ltd. en Canadá y Paddle.com Market Limited, de Londres, para el resto. Comprar significa por tanto dos contratos: uno de venta con Paddle, con las condiciones de compra de Paddle que aparecen en el carrito, y uno de licencia con nosotros. Paddle procesa el pago y emite el justificante de venta, con factura con IVA para empresas. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.

Esta web

La web describe el programa, publica guías en el blog y ofrece documentos de ejemplo para descargar sin dejar ningún correo. No pide cuenta. Las guías, también las de temática judicial, son información, no asesoramiento jurídico. Puede haber interrupciones técnicas y no te cuestan nada: el programa no necesita esta web ni internet para funcionar.

El programa, y lo que honestamente no puede hacer

ChatExport es una aplicación de Windows instalada en local. Lee una copia de seguridad del iPhone que ya está en tu ordenador, y los archivos de chat que el propio WhatsApp exporta, y convierte la conversación elegida en un PDF, TXT, HTML o CSV, con una suma SHA256 guardada junto a cada exportación.

• Necesita Windows 10 u 11 (64 bits) y, para los mensajes del iPhone, una copia hecha con el software de Apple. Se admiten copias de iOS 11 a iOS 26.
• Exporta lo que contiene la copia. Los mensajes que no están en ella no los recupera ningún programa; los «eliminados recientemente» solo se leen mientras la copia aún los contiene (iOS 16 en adelante, normalmente hasta 30 días después de borrarlos).
• Lo que vive solo en iCloud queda fuera de alcance.
• Una copia cifrada solo se abre con tu contraseña. No podemos recuperarla ni saltárnosla.
• No hay versión para macOS, y una futura versión de iOS puede exigir actualizar el programa.

El precio, y la prueba que va primero

La licencia cuesta 34,99 €, una sola vez, con los impuestos incluidos: el importe del carrito es el importe final. La descarga es una prueba gratuita del programa completo, con marca de agua en las páginas exportadas y exportaciones limitadas a los 50 mensajes más recientes. Los detalles están en la página de precio.

Entrega

Cuando Paddle confirma el pago, la clave de licencia sale hacia el correo del pedido, normalmente en pocos minutos y como máximo en 24 horas. La clave lleva el nombre y el correo del comprador y la comprueba el propio programa, en tu ordenador, sin servidor de activación. Si no llega: mira el spam y escribe después a support@getchatexport.com.

Si cambias de idea

El consumidor tiene 14 días para desistir de una compra de contenido digital, salvo que en el carrito acepte la entrega inmediata y confirme que con ella pierde ese derecho; ese consentimiento lo recoge el carrito de Paddle. En la práctica aquí importa poco, por la sección siguiente.

30 días con devolución del dinero

Cada compra, desde cualquier país, viene con 30 días para devolverla: sin dar motivos, con reembolso íntegro, ejecutado por Paddle al medio de pago que usaste. Basta un correo a support@getchatexport.com desde la dirección usada en la compra. La garantía es un derecho contractual que se suma a tus derechos legales, nunca los sustituye.

Si algo no funciona

Respondemos de que el programa sea conforme con lo que dicen estas páginas, según las reglas legales de conformidad de los contenidos digitales. Si no es conforme, puedes exigir que se ponga en conformidad y, si eso falla, una rebaja del precio o la devolución del dinero. Escribe a support@getchatexport.com; respondemos en un plazo de 14 días. Las reclamaciones sobre pagos, cargos y facturas las atiende Paddle, cuyo contacto está en la confirmación de compra.

Conflictos

Como consumidor puedes acudir gratis a los organismos de consumo de tu país, incluido el Sistema Arbitral de Consumo en España y, en compras transfronterizas, la red de Centros Europeos del Consumidor. La plataforma europea de resolución de litigios en línea cerró en julio de 2025, por eso esta página no enlaza con ella. Nada aquí impone un arbitraje ni te quita el acceso a los tribunales.

Datos, ley, cambios

Cómo se tratan los datos en esta web, en el programa y en la compra está en la página de privacidad. Estas condiciones se rigen por el derecho polaco; como consumidor conservas además la protección de las normas imperativas del país donde vives y puedes reclamar ante tus propios tribunales. A una compra se le aplica la versión de esta página vigente el día de comprar, y la fecha de arriba cambia con la página.

Contacto

Programa, licencia, clave, devoluciones: support@getchatexport.com. Pagos y facturas: Paddle.