Conditions

Cette page dit qui est derrière ChatExport, ce que comprend l'essai gratuit et à quelles conditions la licence est vendue. Les sections sur l'achat décrivent comment la vente fonctionne, pour que les règles se lisent avant de payer. Chaque achat est couvert par 30 jours satisfait ou remboursé.

Qui est qui

Ce site est édité, et la licence ChatExport est concédée, par Bokart Krzysztof Kowalski, Konstancińska 3A lok. 62, 02-942 Warszawa, Pologne, identifiant fiscal (NIP) 5213411818, e-mail support@getchatexport.com. « Nous », sur cette page, désigne cette entreprise.

Le vendeur est Paddle, en qualité de merchant of record : Paddle.com Inc. pour les acheteurs aux États-Unis, Paddle.com (Canada) Ltd. au Canada, et Paddle.com Market Limited, à Londres, partout ailleurs. Acheter, c'est donc conclure deux contrats : un contrat de vente avec Paddle, selon les conditions d'achat de Paddle affichées au panier, et un contrat de licence avec nous. Paddle encaisse le paiement et émet le justificatif de vente, y compris une facture avec TVA pour les entreprises. Nous ne voyons jamais les données de votre carte.

Ce site

Le site présente le programme, publie des guides sur le blog et propose des exemples d'export à télécharger sans laisser d'adresse e-mail. Aucun compte n'est nécessaire. Les guides, y compris ceux qui touchent aux procédures judiciaires, sont de l'information, pas un conseil juridique. Des interruptions techniques peuvent arriver et ne vous coûtent rien : le programme n'a besoin ni de ce site ni d'internet pour fonctionner.

Le programme, et ce qu'il ne peut honnêtement pas faire

ChatExport est une application Windows installée localement. Elle lit une sauvegarde iPhone déjà présente sur votre ordinateur, ainsi que les fichiers de discussion que WhatsApp exporte lui-même, et transforme la conversation choisie en fichier PDF, TXT, HTML ou CSV, avec une empreinte SHA256 enregistrée à côté de chaque export.

• Il faut Windows 10 ou 11 (64 bits) et, pour les messages iPhone, une sauvegarde créée avec le logiciel d'Apple. Les sauvegardes d'iOS 11 à iOS 26 sont prises en charge.
• Le programme exporte ce que contient la sauvegarde. Les messages qui n'y figurent pas ne peuvent être récupérés par aucun logiciel ; les « supprimés récemment » ne se lisent que tant que la sauvegarde les contient encore (iOS 16 et suivants, en général jusqu'à 30 jours après la suppression).
• Ce qui ne vit que dans iCloud reste hors de portée.
• Une sauvegarde chiffrée ne s'ouvre qu'avec votre mot de passe. Nous ne pouvons ni le retrouver ni le contourner.
• Il n'existe pas de version macOS, et une future version d'iOS peut demander une mise à jour du programme.

Le prix, et l'essai qui vient d'abord

La licence coûte 34,99 €, une seule fois, taxes comprises : le montant affiché au panier est le montant final. Le téléchargement est un essai gratuit du programme complet, avec un filigrane sur les pages exportées et des exports limités aux 50 messages les plus récents. Les détails sont sur la page tarif.

Livraison

Une fois le paiement confirmé par Paddle, la clé de licence part vers l'adresse e-mail de la commande, le plus souvent en quelques minutes, au plus tard sous 24 heures. La clé porte le nom et l'adresse e-mail de l'acheteur et c'est le programme lui-même qui la vérifie, sur votre ordinateur, sans serveur d'activation. Pas d'e-mail : vérifiez les indésirables, puis écrivez à support@getchatexport.com.

Si vous changez d'avis

Le consommateur dispose de 14 jours pour se rétracter d'un achat de contenu numérique, sauf s'il accepte au panier la fourniture immédiate et reconnaît perdre ce droit ; ce consentement est recueilli par le panier Paddle. En pratique cela compte peu ici, à cause de la section suivante.

30 jours satisfait ou remboursé

Chaque achat, depuis chaque pays, vient avec 30 jours pour y renoncer : sans motif à donner, remboursement intégral, exécuté par Paddle sur le moyen de paiement utilisé. Un e-mail à support@getchatexport.com depuis l'adresse utilisée à l'achat suffit. Cette garantie est un droit contractuel qui s'ajoute à vos droits légaux, jamais à leur place.

Si quelque chose ne fonctionne pas

Nous répondons de la conformité du programme à ce que disent ces pages, au titre de la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques. En cas de défaut de conformité, vous pouvez exiger la mise en conformité et, si elle échoue, une réduction du prix ou le remboursement. Écrivez à support@getchatexport.com ; nous répondons sous 14 jours. Les réclamations sur les paiements, débits et factures relèvent de Paddle, dont le contact figure dans la confirmation d'achat.

Litiges

Le consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation dans son pays et, pour les achats transfrontaliers, au réseau des Centres européens des consommateurs. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été fermée en juillet 2025, c'est pourquoi cette page n'y renvoie pas. Rien ici n'impose d'arbitrage ni ne vous retire l'accès au juge.

Données, droit, modifications

Le traitement des données, sur ce site, dans le programme et à l'achat, est décrit sur la page confidentialité. Ces conditions sont régies par le droit polonais ; le consommateur conserve en plus la protection des règles impératives du pays où il vit et peut agir devant ses propres tribunaux. Un achat est régi par la version de cette page en vigueur au jour de l'achat, et la date en haut change avec la page.

Contact

Programme, licence, clé, remboursements : support@getchatexport.com. Paiement et factures : Paddle.