Termos

Esta página diz quem está por trás do ChatExport, o que a versão de teste gratuita inclui e em que condições a licença é vendida. As seções sobre a compra descrevem como a venda funciona, para que as regras possam ser lidas antes de você pagar. Toda compra vem com 30 dias para receber o dinheiro de volta.

Quem é quem

Este site é mantido, e a licença do ChatExport é concedida, por Bokart Krzysztof Kowalski, Konstancińska 3A lok. 62, 02-942 Warszawa, Polônia, identificação fiscal (NIP) 5213411818, e-mail support@getchatexport.com. «Nós», nesta página, é essa empresa.

O vendedor é a Paddle, como merchant of record: Paddle.com Inc. para quem compra dos Estados Unidos, Paddle.com (Canada) Ltd. no Canadá e Paddle.com Market Limited, de Londres, para o resto do mundo. Comprar significa, portanto, dois contratos: um de venda com a Paddle, nas condições de compra da Paddle mostradas no carrinho, e um de licença conosco. A Paddle processa o pagamento e emite o comprovante de venda, com nota para empresas. Nós nunca vemos os dados do seu cartão.

Este site

O site descreve o programa, publica guias no blog e oferece documentos de exemplo para baixar sem pedir e-mail. Não exige conta. Os guias, inclusive os de tema judicial, são informação, não aconselhamento jurídico. Interrupções técnicas podem acontecer e não custam nada a você: o programa não precisa deste site nem de internet para funcionar.

O programa, e o que ele honestamente não consegue fazer

O ChatExport é um aplicativo Windows instalado localmente. Ele lê um backup do iPhone que já está no seu computador, e os arquivos de conversa que o próprio WhatsApp exporta, e transforma a conversa escolhida em um arquivo PDF, TXT, HTML ou CSV, com uma soma SHA256 salva ao lado de cada exportação.

• Precisa de Windows 10 ou 11 (64 bits) e, para mensagens do iPhone, de um backup feito com o software da própria Apple. São aceitos backups do iOS 11 ao iOS 26.
• Ele exporta o que o backup contém. Mensagens que não estão no backup nenhum software recupera; as «apagadas recentemente» só podem ser lidas enquanto o backup ainda as guarda (iOS 16 em diante, normalmente até 30 dias depois de apagar).
• O que vive só no iCloud fica fora de alcance.
• Um backup criptografado só abre com a sua senha. Não conseguimos recuperá-la nem contorná-la.
• Não existe versão para macOS, e uma versão futura do iOS pode exigir atualização do programa.

O preço, e o teste que vem antes

A licença custa US$ 34,99, uma única vez, com impostos incluídos: o valor no carrinho é o valor final, e a página de pagamento cobra na sua moeda. O download é um teste gratuito do programa completo, com marca-d'água nas páginas exportadas e exportações limitadas às 50 mensagens mais recentes. Os detalhes estão na página de preço.

Entrega

Depois que a Paddle confirma o pagamento, a chave de licença vai para o e-mail do pedido, normalmente em poucos minutos e no máximo em 24 horas. A chave carrega o nome e o e-mail de quem comprou e é conferida pelo próprio programa, no seu computador, sem servidor de ativação. Não chegou: veja o spam e depois escreva para support@getchatexport.com.

Se você mudar de ideia

Para compras a distância, o Código de Defesa do Consumidor dá 7 dias de direito de arrependimento (art. 49). Aqui isso quase não pesa, porque a seção seguinte dá mais de quatro vezes esse prazo, para qualquer comprador.

30 dias com dinheiro de volta

Toda compra, de qualquer país, vem com 30 dias para desistir: sem precisar dar motivo, com reembolso integral, executado pela Paddle no meio de pagamento usado. Basta um e-mail para support@getchatexport.com do endereço usado na compra. A garantia é um direito contratual que se soma aos seus direitos legais, nunca no lugar deles.

Se algo não funcionar

Respondemos por o programa estar conforme o que estas páginas dizem, segundo as regras legais que protegem você, inclusive o CDC. Se houver desconformidade, você pode exigir a correção e, se ela falhar, abatimento do preço ou o dinheiro de volta. Escreva para support@getchatexport.com; respondemos em até 14 dias. Reclamações sobre pagamentos, cobranças e notas ficam com a Paddle, cujo contato está na confirmação de compra.

Conflitos

Como consumidor você pode recorrer de graça ao Procon da sua cidade ou estado e à plataforma consumidor.gov.br. Nada aqui impõe arbitragem nem tira de você o caminho da Justiça.

Dados, lei, mudanças

Como os dados são tratados neste site, no programa e na compra está na página de privacidade. Estes termos são regidos pelo direito polonês; como consumidor você conserva também a proteção das normas obrigatórias do país onde vive e pode acionar os tribunais do seu país. A uma compra se aplica a versão desta página vigente no dia da compra, e a data no topo muda junto com a página.

Contato

Programa, licença, chave, reembolsos: support@getchatexport.com. Pagamentos e notas: Paddle.