Termini

Questa pagina dice chi c'è dietro ChatExport, che cosa comprende la prova gratuita e a quali condizioni è venduta la licenza. Le sezioni sull'acquisto descrivono come funziona la vendita, così le regole si possono leggere prima di pagare. Ogni acquisto è coperto da 30 giorni di rimborso.

Chi è chi

Questo sito è gestito, e la licenza di ChatExport è concessa, da Bokart Krzysztof Kowalski, Konstancińska 3A lok. 62, 02-942 Warszawa, Polonia, codice fiscale (NIP) 5213411818, e-mail support@getchatexport.com. «Noi», in questa pagina, è quell'impresa.

Il venditore è Paddle, come merchant of record: Paddle.com Inc. per chi compra dagli Stati Uniti, Paddle.com (Canada) Ltd. in Canada e Paddle.com Market Limited, di Londra, per tutti gli altri. Comprare significa quindi due contratti: uno di vendita con Paddle, alle condizioni di acquisto di Paddle mostrate nel carrello, e uno di licenza con noi. Paddle elabora il pagamento ed emette il documento di vendita, con fattura con partita IVA per le aziende. I dati della tua carta non li vediamo mai.

Questo sito

Il sito descrive il programma, pubblica guide sul blog e offre documenti di esempio da scaricare senza lasciare nessun indirizzo e-mail. Non serve un account. Le guide, comprese quelle sui temi giudiziari, sono informazione, non consulenza legale. Possono capitare interruzioni tecniche e non ti costano nulla: il programma non ha bisogno né di questo sito né di internet per funzionare.

Il programma, e quello che onestamente non può fare

ChatExport è un'applicazione Windows installata in locale. Legge un backup dell'iPhone già presente sul tuo computer, e i file di chat che WhatsApp stesso esporta, e trasforma la conversazione scelta in un file PDF, TXT, HTML o CSV, con un'impronta SHA256 salvata accanto a ogni esportazione.

• Servono Windows 10 o 11 (64 bit) e, per i messaggi dell'iPhone, un backup creato con il software di Apple. Sono supportati i backup da iOS 11 a iOS 26.
• Esporta quello che il backup contiene. I messaggi che non ci sono non li recupera nessun programma; gli «eliminati di recente» si leggono solo finché il backup li contiene ancora (iOS 16 e successivi, di norma fino a 30 giorni dopo l'eliminazione).
• Ciò che vive solo su iCloud resta fuori portata.
• Un backup cifrato si apre solo con la tua password. Non possiamo recuperarla né aggirarla.
• Non esiste una versione per macOS, e una futura versione di iOS può richiedere un aggiornamento del programma.

Il prezzo, e la prova che viene prima

La licenza costa 34,99 €, una volta sola, tasse comprese: l'importo nel carrello è l'importo finale. Il download è una prova gratuita del programma completo, con una filigrana sulle pagine esportate ed esportazioni limitate ai 50 messaggi più recenti. I dettagli sono nella pagina del prezzo.

Consegna

Quando Paddle conferma il pagamento, la chiave di licenza parte verso l'e-mail dell'ordine, di solito in pochi minuti e al più tardi entro 24 ore. La chiave porta il nome e l'e-mail di chi ha comprato e la verifica il programma stesso, sul tuo computer, senza server di attivazione. Non arriva: controlla lo spam, poi scrivi a support@getchatexport.com.

Se cambi idea

Il consumatore ha 14 giorni per recedere da un acquisto di contenuto digitale, salvo che nel carrello accetti la fornitura immediata e confermi di perdere con essa quel diritto; quel consenso lo raccoglie il carrello di Paddle. In pratica qui conta poco, per via della sezione seguente.

30 giorni soddisfatti o rimborsati

Ogni acquisto, da ogni paese, arriva con 30 giorni per restituirlo: senza motivi da dare, con rimborso pieno, eseguito da Paddle sul mezzo di pagamento usato. Basta una e-mail a support@getchatexport.com dall'indirizzo usato all'acquisto. La garanzia è un diritto contrattuale che si aggiunge ai tuoi diritti di legge, mai al loro posto.

Se qualcosa non funziona

Rispondiamo della conformità del programma a quello che dicono queste pagine, secondo le regole di legge sulla conformità dei contenuti digitali. Se non è conforme, puoi chiedere che venga messo in conformità e, se non riesce, una riduzione del prezzo o il rimborso. Scrivi a support@getchatexport.com; rispondiamo entro 14 giorni. I reclami su pagamenti, addebiti e fatture li gestisce Paddle, il cui contatto è nella conferma di acquisto.

Controversie

Come consumatore puoi rivolgerti gratis agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie del tuo paese, in Italia per esempio a quelli presso le Camere di commercio, e per gli acquisti transfrontalieri alla rete dei Centri europei dei consumatori. La piattaforma europea ODR è stata chiusa a luglio 2025, per questo la pagina non la collega. Niente qui impone un arbitrato né ti toglie la via del giudice.

Dati, legge, modifiche

Come vengono trattati i dati su questo sito, nel programma e all'acquisto è scritto nella pagina della privacy. Questi termini sono regolati dal diritto polacco; come consumatore conservi in più la protezione delle norme imperative del paese in cui vivi e puoi agire davanti ai tuoi tribunali. A un acquisto si applica la versione di questa pagina in vigore il giorno dell'acquisto, e la data in alto cambia insieme alla pagina.

Contatti

Programma, licenza, chiave, rimborsi: support@getchatexport.com. Pagamenti e fatture: Paddle.