Recensioni

Su ChatExport c’è una recensione. Una. Non una pagina piena.

Chi l’ha scritta e che cosa ha ricevuto

Un tester della beta, a settembre 2026. È arrivato al programma da Reddit, lavora su Windows e dal 2020 pagava per un altro programma per esportare i messaggi dell’iPhone (tre versioni acquistate in sei anni) prima ancora di aprire il mio. Si occupa di genealogia.

Ha ricevuto una licenza gratuita e senza scadenza prima di scrivere una sola parola di quello che segue. È l’informazione che questa pagina ti deve. Le sue parole non sono state comprate con denaro, ma gratuite non lo erano, e devi leggerle sapendolo. Non ho promesso niente in cambio di una recensione favorevole, la licenza non dipendeva da quello che avrebbe detto e continua a non dipenderne, e prima di pubblicare gli ho chiesto il permesso. Compare con il nome che usa su Reddit, HeckinConcern69, perché ha acconsentito sia alle citazioni sia alla firma.

Che cosa ha scritto

Aveva passato lo stesso backup dell’iPhone attraverso entrambi i programmi, quello che pagava e questo, sullo stesso computer, e aveva confrontato i risultati. Le citazioni restano nell’inglese originale, perché sono parole sue; la traduzione sotto è mia.

I can tell you objectively though, the speed at which messages are recovered/extracted, the speed at which one can search them in the program, the interface itself - absolutely spectacular by comparison […]

Traduzione: «Posso dirlo oggettivamente: la velocità con cui i messaggi vengono recuperati ed estratti, la velocità con cui si possono cercare dentro il programma, l’interfaccia stessa - al confronto, assolutamente spettacolari […]».

Da questa frase ho tagliato il nome del programma concorrente e il taglio è segnalato. Nient’altro è stato cambiato.

holy crap, the pdf and statistics? beautiful. God, that’s just. that’s something else.

Traduzione: «Caspita, il PDF e le statistiche? Bellissimi. Dio, questo è semplicemente. Questo è un’altra cosa».

Nel suo backup c’erano 211 conversazioni e solo 72 avevano ancora messaggi dentro. Il programma lo dice nell’elenco delle conversazioni, ed è proprio la parte che non si aspettava:

ChatExport found all 72 conversations PLUS all those the backup is flagging […] I am missing thousands of messages. I would’ve never known that without using your program.

Traduzione: «ChatExport ha trovato tutte e 72 le conversazioni PIÙ tutte quelle che il backup segnala […] Mi mancano migliaia di messaggi. Non l’avrei mai saputo senza usare il tuo programma».

Poi ha cronometrato i due programmi sullo stesso backup:

From starting the backup extractor to finish, I still didn’t have my messages after an hour and 45 minutes. It took over two hours just to get them. […] I accomplished the same task with your software in under 15 minutes.

Traduzione: «Dall’avvio dell’altro programma fino alla fine: dopo un’ora e 45 minuti non avevo ancora i miei messaggi. Solo tirarli fuori ha richiesto più di due ore. […] Lo stesso lavoro l’ho fatto con il tuo programma in meno di 15 minuti».

Quest’ultima citazione va letta per quello che è: una esecuzione per ciascun programma, sul computer di una sola persona, con un backup insolitamente grande: una sua sola conversazione conteneva 124 915 messaggi ed è uscita come PDF da 6777 pagine. È la sua misurazione, non una prova fatta da me, e non ho intenzione di spacciarla per tale.

Che cosa è andato storto nella stessa settimana

Questa pagina promette dall’inizio che una recensione scomoda verrà pubblicata con la stessa facilità di una lusinghiera. Questa è quella parte, dallo stesso tester.

Ha trovato un bug vero, e c’è ancora. Nell’anteprima dentro il programma un messaggio che l’iPhone aveva contrassegnato come eliminato veniva disegnato come «Message deleted» anche quando il suo testo stava intatto nel backup. È stata la prima cosa che ha segnalato. Le esportazioni non l’hanno mai fatto (il PDF e il TXT stampano il testo vero e aggiungono la data dell’eliminazione), ma l’anteprima gli mentiva sullo schermo, e l’anteprima era proprio ciò che stava guardando. È un difetto di visualizzazione, non si è perso niente, e non è stato corretto nemmeno nella versione 1.0.

Ha chiesto una cosa che il programma ancora non sa fare:

you might want to make a multi-pdf option, because my conversation even with two years of messages missing is a 6777 page pdf […] and unfortunately that makes searching nearly impossible

Traduzione: «Dovresti pensare a un’opzione multi-PDF, perché la mia conversazione, anche senza due anni di messaggi, è un PDF da 6777 pagine […] e purtroppo questo rende la ricerca quasi impossibile».

Ha ragione e non è fatto. Oltre una certa dimensione un PDF smette di essere consultabile da una persona su un computer normale, ed è un fallimento nell’unica cosa in cui questo programma dice di essere bravo. Dividere un’esportazione lunga in volumi, con la numerazione delle pagine che corre ininterrotta da un volume all’altro, è nella lista.

Qui va ancora una cosa, perché l’ha stabilita da solo e va a favore del programma, non contro. La lamentela da cui era partito (migliaia di messaggi mancanti) non dipendeva affatto dal programma. Aveva fatto il backup di un vecchio iPhone che da anni non scaricava più i messaggi da iCloud. Parole sue: «it was more user ignorance on my part with icloud syncing than your program on the bug end, for sure», cioè «è stata più una mia ignoranza sulla sincronizzazione con iCloud che un difetto del tuo programma, di sicuro». Ha chiesto una guida su come preparare il telefono prima del backup, e quella guida adesso c’è.

Perché ce n’è solo una

La licenza è in vendita da agosto 2026, e chi ha usato il programma è ancora un piccolo gruppo di primi utenti, tester e primi clienti. Alla maggior parte non l’ho chiesto. Questa pagina si riempirà man mano che risponderanno, oppure resterà corta. Le recensioni qui non verranno mai comprate, non verranno mai scritte in casa e non verranno mai tenute nel cassetto perché danno fastidio. Se un giorno dovesse cambiare, questo paragrafo è la prima cosa che deve cambiare con esso.

Che cosa puoi controllare nel frattempo

Probabilmente sei qui per capire se questo è un prodotto vero, e le parole di altre persone sono la scorciatoia abituale. Qui ci sono quelle di una persona sola, che non è molto, quindi ecco tutto quello che puoi guardare da solo, senza chiedere niente a noi.

• I documenti di esempio: file veri, prodotti dal programma, aperti nel tuo lettore. Senza lasciare un indirizzo email.
• Le domande frequenti: che cosa il programma sa fare e che cosa non sa ancora fare, macOS compreso.
• Sicurezza: che cosa succede ai tuoi messaggi e alla password del tuo backup.
• Privacy: ogni script che questo sito carica, chiamato per nome.
• Chi c’è dietro: chi l’ha scritto, e perché.

Se stai usando il programma

Mi piacerebbe pubblicare quello che ne pensi, nel bene e nel male. Scrivi a support@getchatexport.com e raccontami che cosa hai esportato e che cosa non ha funzionato. Prima di pubblicare qualsiasi cosa chiedo, e puoi essere citato anche solo con il nome di battesimo.