Avis

Il y a un avis sur ChatExport. Un seul. Pas une page entière.

Qui l’a écrit, et ce qu’il a reçu

Un testeur de la bêta, en septembre 2026. Il a découvert l’application par Reddit, travaille sous Windows et payait depuis 2020 pour un autre logiciel d’export de messages iPhone (trois versions achetées en six ans) avant d’ouvrir le mien. Il fait de la généalogie.

Il a reçu une licence gratuite, sans date d’expiration, avant d’écrire un seul mot de ce qui suit. C’est l’information que cette page vous doit. Ses mots n’ont pas été achetés avec de l’argent, mais ils n’étaient pas gratuits non plus, et vous devez les lire en le sachant. Rien n’a été promis en échange d’un avis favorable, la licence ne dépendait pas de ce qu’il dirait et n’en dépend toujours pas, et je lui ai demandé son accord avant de publier. Il apparaît sous son pseudo Reddit, HeckinConcern69, car il a accepté les citations comme la signature.

Ce qu’il a écrit

Il avait fait passer la même sauvegarde iPhone dans les deux logiciels, celui qu’il payait et celui-ci, sur la même machine, et comparé les résultats. Les citations restent dans leur anglais d’origine, parce que ce sont ses mots ; la traduction en dessous est la mienne.

I can tell you objectively though, the speed at which messages are recovered/extracted, the speed at which one can search them in the program, the interface itself - absolutely spectacular by comparison […]

Traduction : « Je peux le dire objectivement : la vitesse à laquelle les messages sont récupérés et extraits, la vitesse à laquelle on peut les chercher dans le programme, l’interface elle-même - en comparaison, absolument spectaculaire […] ».

Le nom du logiciel concurrent a été retiré de cette phrase et la coupe est signalée. Rien d’autre n’y a été modifié.

holy crap, the pdf and statistics? beautiful. God, that’s just. that’s something else.

Traduction : « Purée, le PDF et les statistiques ? Magnifiques. Mon Dieu, c’est juste. C’est autre chose ».

Sa sauvegarde contenait 211 conversations et seules 72 avaient encore des messages. L’application le dit dans la liste des conversations, et c’est précisément ce à quoi il ne s’attendait pas :

ChatExport found all 72 conversations PLUS all those the backup is flagging […] I am missing thousands of messages. I would’ve never known that without using your program.

Traduction : « ChatExport a trouvé les 72 conversations PLUS toutes celles que la sauvegarde signale […] Il me manque des milliers de messages. Je ne l’aurais jamais su sans votre programme ».

Puis il a chronométré les deux logiciels sur cette même sauvegarde :

From starting the backup extractor to finish, I still didn’t have my messages after an hour and 45 minutes. It took over two hours just to get them. […] I accomplished the same task with your software in under 15 minutes.

Traduction : « Du lancement de l’autre programme jusqu’à la fin : après une heure et 45 minutes, je n’avais toujours pas mes messages. Rien que les sortir a pris plus de deux heures. […] J’ai fait la même chose avec votre logiciel en moins de 15 minutes ».

Cette dernière citation, lisez-la pour ce qu’elle est : une exécution de chaque logiciel, sur la machine d’un seul homme, avec une sauvegarde inhabituellement grosse: une seule de ses conversations comptait 124 915 messages et est sortie en PDF de 6777 pages. C’est sa mesure, pas un test que j’aurais mené, et je ne vais pas la déguiser en test.

Ce qui a mal tourné la même semaine

Cette page promet depuis le début qu’un avis gênant sera publié aussi volontiers qu’un avis flatteur. Voici cette partie-là, du même testeur.

Il a trouvé un vrai bug, et il est toujours là. Dans l’aperçu à l’intérieur de l’application, un message que l’iPhone avait marqué comme supprimé était affiché « Message deleted » alors même que son texte se trouvait intact dans la sauvegarde. C’est la première chose qu’il a signalée. Les exports n’ont jamais fait cela (le PDF et le TXT impriment le texte réel et ajoutent la date de suppression), mais l’aperçu lui mentait à l’écran, et c’est justement l’aperçu qu’il regardait. C’est un défaut d’affichage, rien n’a été perdu, et la version 1.0 ne l’a pas corrigé non plus.

Il a demandé une chose que l’application ne sait toujours pas faire :

you might want to make a multi-pdf option, because my conversation even with two years of messages missing is a 6777 page pdf […] and unfortunately that makes searching nearly impossible

Traduction : « Vous devriez peut-être faire une option multi-PDF, parce que ma conversation, même amputée de deux ans de messages, fait un PDF de 6777 pages […] et malheureusement cela rend la recherche presque impossible ».

Il a raison, et ce n’est pas fait. Au-delà d’une certaine taille, un PDF cesse d’être consultable par un humain sur une machine ordinaire, et c’est un échec sur la seule chose que cette application prétend bien faire. Découper un long export en volumes, avec une pagination continue d’un volume à l’autre, est sur la liste.

Une dernière chose a sa place ici, parce qu’il l’a établie lui-même et qu’elle disculpe l’application au lieu de l’accabler. La plainte par laquelle il a commencé (des milliers de messages manquants) ne venait pas du tout de l’application. Il avait sauvegardé un vieil iPhone qui n’avait plus récupéré ses messages depuis iCloud depuis des années. Ses mots : « it was more user ignorance on my part with icloud syncing than your program on the bug end, for sure », c’est-à-dire « c’était plutôt ma propre méconnaissance de la synchronisation iCloud qu’un bug de votre programme, c’est sûr ». Il a demandé un guide pour préparer un téléphone avant la sauvegarde, et ce guide existe désormais.

Pourquoi il n’y en a qu’un

La licence est en vente depuis août 2026, et les personnes qui ont utilisé l’application restent un petit groupe d’utilisateurs des débuts, de testeurs et de premiers clients. La plupart n’ont pas été sollicités. Cette page se remplira au fil de leurs réponses, ou elle restera courte. Les avis ici ne seront jamais achetés, jamais écrits en interne, et jamais écartés parce qu’ils dérangent. Si cela devait changer un jour, ce paragraphe est la première chose qui devra changer avec.

Ce que vous pouvez vérifier à la place

Vous êtes sans doute ici pour savoir si c’est un vrai produit, et les mots des autres sont le raccourci habituel. Il y a ici ceux d’une seule personne, ce qui ne fait pas beaucoup, alors voici tout ce que vous pouvez vérifier vous-même, sans rien nous demander.

• Les exports d’exemple : de vrais documents produits par l’application, ouverts dans votre propre lecteur. Sans donner d’adresse e-mail.
• La FAQ : ce que l’application fait, et ce qu’elle ne fait pas encore, macOS compris.
• Sécurité : ce qu’il advient de vos messages et du mot de passe de votre sauvegarde.
• Confidentialité : chaque script chargé par ce site, nommé.
• À propos : qui a écrit ceci, et pourquoi.

Si vous utilisez l’application

J’aimerais publier ce que vous en avez pensé, en bien comme en mal. Écrivez à support@getchatexport.com et racontez ce que vous avez exporté et ce qui n’a pas marché. Je demande avant de publier quoi que ce soit, et vous pouvez n’être cité que par votre prénom.