Privacidad | ChatExport

ChatExport existe porque un historial de mensajes es de lo más privado que tiene una persona. Esta política en una frase: no tenemos tus mensajes y tampoco hay forma de que lleguemos a ellos.

Quién responde de esto

El responsable del tratamiento de esta web es Bokart Krzysztof Kowalski, Konstancińska 3A lok. 62, 02-942 Warszawa, Polonia, identificación fiscal (NIP) 5213411818. Cualquier cosa de esta página puedes plantearla en support@getchatexport.com, donde contesta una persona y no una cola de tickets.

Esa responsabilidad cubre dos cosas y ninguna más: el recuento de visitas que se explica más abajo y los correos que nos escribes. Lo que el programa hace en tu ordenador no entra ahí, porque nada de eso nos llega. En la práctica, lo único que podríamos tener sobre ti es un correo que escribiste tú, y puedes preguntar qué dice, pedir que se corrija o pedir que se borre.

Si te parece que esto se lleva mal, la autoridad de control de un responsable establecido en Polonia es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (UODO, uodo.gov.pl), y también puedes reclamar ante la AEPD.

El programa

ChatExport funciona entero en tu ordenador. Lee la copia de seguridad del iPhone que el propio software de Apple dejó en tu disco y escribe el archivo exportado donde tú le digas. Ese es todo el recorrido de tus datos.

Tus mensajes, tus fotos y tus archivos adjuntos no se suben a ninguna parte.
No hay cuenta, no hay que iniciar sesión y no hay ningún servidor de licencias que llame por detrás.
No hay telemetría, ni estadísticas de uso, ni informes de fallos activados de fábrica.
El programa escribe archivos de registro locales con lo que hizo: qué copia de seguridad abrió, cuántos mensajes leyó y qué falló. Esos archivos se quedan en tu ordenador, y eres tú quien decide si adjunta alguno a un correo de soporte.
Todo esto lo puedes comprobar tú mismo: desconecta internet y exporta una conversación. El proceso no cambia en nada.

Cómo encaja esto en el RGPD

Como el tratamiento ocurre por completo en tu propio equipo, a nosotros no nos llega ningún dato personal desde el programa. No hay por tanto nada que podamos tratar por tu cuenta ni ninguna comunicación a terceros. De los datos que contenga una exportación respondes tú, igual que de cualquier otro archivo de tu PC. Un despacho o una empresa que use ChatExport profesionalmente lo trata como cualquier otro programa instalado en local.

Esta web

getchatexport.com son archivos estáticos. Detrás no hay ninguna base de datos ni código nuestro corriendo en un servidor.

Leer esta página no guarda ninguna cookie, así que no hay nada que preguntarte. Esta página te recibía antes con un aviso de cookies. Ya no, porque las herramientas que lo hacían necesario se cambiaron por otras que no guardan nada en tu dispositivo. Un aviso que pide permiso para nada sería puro teatro.
La ventana de pago es la excepción, y solo si la abres. El checkout de Paddle se carga al pulsar Comprar y nunca antes, así que una visita que no compra nada no lo toca en ningún momento. Una vez abierto, guarda en tu dispositivo lo que un pago necesita para funcionar. Eso es el cobro haciendo su trabajo, no nosotros midiéndote, y es lo único que se alcanza desde este sitio que escriba algo en tu dispositivo.
Las visitas las cuentan Umami y Ahrefs. Las dos de momento, mientras comparamos cuál se queda. Cada una recibe la página que abriste, el sitio que te trajo hasta aquí si lo hubo, tu país aproximado y si estás en un móvil o en un ordenador. Tu dirección IP llega a sus servidores, como en cualquier petición de internet, allí sirve para deducir ese país y después se descarta.
Hasta el 30 de agosto de 2026 eran tres. Plausible contaba aquí las visitas igual que las otras dos. Se le acabó el periodo de prueba, así que se retiró, y con él la petición que cada página de esta web le hacía.
Desde el 31 de agosto de 2026 también contamos por nuestra cuenta. Cada página manda un mensaje corto a /api/hit, que es una dirección de este mismo dominio, y se guarda en una base de datos de la misma cuenta que sirve estos archivos. No sale nada hacia un tercero. El motivo: un contador que es de otro está en la lista de todos los bloqueadores y puede apagarse sin avisarnos, y unos números honestos nos valen más que unos números altos.
Qué guarda nuestro contador, campo por campo. La página y su idioma, el host del sitio que te trajo hasta aquí, una etiqueta si el enlace que publicamos la llevaba, tu país tal y como lo informa nuestra red, si estás en un móvil o en un ordenador, y a qué familia pertenecen tu sistema operativo y tu navegador. Tu dirección IP sirve para deducir ese país y para construir la huella del día, y no se guarda en ningún sitio. La dirección de la página de la que vienes se recorta a su host dentro de tu navegador, así que el resto no nos llega nunca. La cadena que identifica al navegador se convierte en esas dos palabras y se tira. La huella usa un secreto aleatorio que generamos cada mañana y borramos dos días después, así que aquí tampoco te reconoce nada mañana.
Mañana no te reconoce nada. Ninguna de las dos escribe un identificador en tu navegador. Para no contar dos veces a la misma persona en un mismo día, calculan en sus propios servidores una huella a partir de tu dirección y tu navegador, mezclada con un secreto que se tira y se sustituye cada 24 horas. Pasado ese plazo, el mismo visitante es un visitante nuevo, y la misma persona en otra web nunca fue relacionable.
Seis cosas las contamos a propósito, en Umami y en nuestra propia base de datos. Cuál de los archivos de ejemplo se abre, si alguien usa un enlace de contacto, si se pulsa el botón de descarga, y luego los tres pasos de la compra: el clic en Comprar, que la ventana de pago llegue a abrirse y que un pago salga adelante. De la descarga guardamos además el nombre del archivo del instalador, el idioma de la página desde la que se pulsó y cuál de los botones era, para saber qué versión se lleva la gente y qué página la convenció. Los tres pasos de la compra guardan el idioma de la página y si era la página de precios o la de compra, y nada más: ni importe, ni moneda, ni número de transacción. Así que ninguno se puede cruzar con lo que pagaste de verdad, porque lo que pasó con tu dinero es el registro de Paddle y ahí se queda. Las seis quedan como un número junto a la página, sin nada que apunte a una persona.
El programa no se mide en absoluto. Todo esto acaba en esta web. Lo que haces dentro de ChatExport no se cuenta, ni se cronometra, ni se graba, ni se envía, y el programa no hace por su cuenta ninguna petición de red.
No hay grabación de sesiones, ni mapas de calor, ni reproducciones de tu visita. Hasta julio de 2026 hubo una (Microsoft Clarity) y se retiró.
No se carga ningún script publicitario y no hacemos remarketing.
Cualquier bloqueador detiene esos dos scripts, y no hay nada en la página que dependa de ellos. Nuestro propio contador no es un script de terceros, así que un bloqueador suele dejarlo pasar; bloqueando la dirección de arriba se detiene también, y en los dos casos todo funciona igual.
Las tipografías y el resto de archivos salen de este mismo dominio. Salvo esas dos peticiones de recuento, ningún tercero se entera de que has estado aquí.
La empresa que aloja estos archivos guarda registros de servidor normales, con direcciones IP, durante poco tiempo. Eso pasa en cualquier web, y nosotros no construimos perfiles con ello.

La compra

El vendedor es Paddle como merchant of record (Paddle.com Inc. para compradores de Estados Unidos, Paddle.com (Canada) Ltd. en Canadá, Paddle.com Market Limited, de Londres, para el resto), y Paddle es el responsable de los datos del pedido y del pago: datos de la tarjeta, dirección de facturación, factura. Las reglas de Paddle: paddle.com/privacy. Nunca vemos el número de tu tarjeta.

De una compra nos llegan el nombre, el correo, el país y los datos del pedido, usados para generar y enviar la clave de licencia y para atender reembolsos y reclamaciones. La propia clave lleva el nombre y el correo del comprador y solo los muestra dentro del programa, en tu ordenador; la función que firma las claves no mantiene base de datos ni registro alguno. Los datos de licencia se conservan mientras viva la licencia, los justificantes contables mientras lo exija la ley fiscal, y para los compradores europeos el vendedor es la sociedad británica, cubierta por una decisión de adecuación de la UE.

Correo

Si escribes a support@getchatexport.com, guardamos ese mensaje para poder responderte. No nos mandes capturas de conversaciones privadas salvo que una consulta de soporte lo pida de verdad. Y si hace falta, manda el trozo más pequeño que muestre el problema.

Cambios

Si cambia esta política, cambia con ella la fecha de arriba. Si alguna versión futura de ChatExport llegara a añadir algo que envíe datos a alguna parte, por ejemplo una comprobación de actualizaciones voluntaria, vendrá desactivado hasta que lo actives tú, y se contará aquí antes.

Contacto

Dudas sobre todo esto: support@getchatexport.com.