Imagem oculta na exportação do WhatsApp

Quando aparecem no documento ou no arquivo de texto linhas do tipo “imagem oculta”, elas estão dizendo uma coisa só, e com precisão: a conversa foi exportada sem as mídias. As fotos não estão danificadas, não foram convertidas errado e não se perderam. Elas nunca estiveram dentro do arquivo.

A consequência primeiro, porque é ela que evita você continuar procurando: nenhum programa traz essas fotos de volta. O que não está no arquivo de exportação nenhum conversor inventa, e a ferramenta que promete o contrário exatamente aqui está prometendo uma coisa impossível. Isso se corrige com uma exportação nova, não com um software melhor.

Por que essa linha aparece

Na hora de exportar, o WhatsApp faz uma pergunta só, e é ela que decide tudo: anexar as mídias ou não. A versão sem elas é um simples .txt, mesmo cobrindo anos de conversa, porque cada foto, cada vídeo e cada áudio viram uma linha avisando o que estava ali. A versão com mídias é um .zip em que os arquivos viajam ao lado do texto.

No primeiro caso nada quebrou. É um formato, não um defeito, e o WhatsApp oferece isso porque mandar três anos de fotos por e-mail não chega a lugar nenhum. O caminho completo, do celular até o documento, está em Como exportar conversa do WhatsApp em PDF; esta página é para quando esse caminho já foi feito uma vez, sem anexar nada.

A correção, em três passos

1. Exporte de novo, agora anexando as mídias

No iPhone, abra a conversa, toque no nome dela e role até Exportar conversa. No Android o mesmo comando fica no menu de três pontinhos, em Mais. Quando o WhatsApp perguntar sobre as mídias, dessa vez anexe. O que chega é um .zip em vez de um .txt, e essa é a única diferença que importa. Se a conversa está inteira num aparelho Android, o caminho completo, dessa exportação até o papel, está em imprimir uma conversa do WhatsApp de um celular Android.

Não descompacte e não renomeie. Esse arquivo é a sua peça original: o nome e o hash SHA256 dele saem impressos na abertura do documento, e um arquivo renomeado já não bate com o nome que o documento declara.

2. Leia os contadores da tela de importação

Antes de exportar qualquer coisa, a tela de importação conta por você, e dois números respondem sozinhos à pergunta que te trouxe até aqui: quantos arquivos chegaram dentro do zip e quantos são citados na conversa sem estar lá. Fotos e documentos entram na mesma contagem.

A conferência cabe numa frase. Zero arquivos chegados quer dizer que a exportação saiu sem mídias de novo, e aí é refazer em vez de seguir. O que faltar nessa tela vai faltar no documento, e você descobre antes de entregar para alguém, não depois.

3. Escolha o tamanho das fotos e exporte

São três tamanhos, e eles definem o lado maior de cada imagem dentro do PDF: 240, 480 ou 900 pixels. O maior dá fotos que dá para olhar no papel e um arquivo mais pesado; o menor serve quando a imagem só precisa mostrar que ali havia uma imagem. Nada disso é irreversível: o arquivo de origem não é tocado, e exportar de novo com outro tamanho custa o tempo de gerar.

O caso em que uma exportação nova não basta

Quando as mídias não estão mais no celular. O WhatsApp exporta o que o aparelho tem, não o que ele teve. Uma foto apagada, uma foto que sumiu numa limpeza de armazenamento, uma foto que nunca foi baixada automaticamente: ela vai faltar também na segunda exportação, e a linha continua ali.

Tem um segundo caso, mais silencioso, e ele pega justamente as conversas longas, que são as que acabam num processo. O WhatsApp limita o quanto ele anexa, e anexar as mídias derruba bastante esse teto. O corte vem pela ponta mais antiga, então uma conversa de anos pode chegar com o texto inteiro e sem os arquivos mais velhos, ou até sem o começo do próprio texto. A conferência é a mesma do passo a passo completo: abra o .txt e olhe a data da primeira linha.

Isso não é motivo para jogar a exportação fora. A mensagem em si, com autor e horário, está inteira, e a linha fala a verdade: aqui havia um arquivo. Um documento que declara esse buraco vale mais do que um que esconde o buraco, e no Brasil isso não é questão de estilo: quando a outra parte questiona a autenticidade, o que sustenta o documento é a origem, ou seja, o arquivo que o WhatsApp escreveu, com o nome e o hash impressos na folha de rosto. Um documento que bate com o original até naquilo que falta nele é justamente o que uma conferência consegue cotejar, e é também o que um tabelião consegue constatar ao lado do aparelho se o seu caso pedir ata notarial.

O que muda se o celular está em português

Um limite para conhecer antes de confiar nos contadores. O programa conhece essas fórmulas de substituição na versão em inglês e na versão em polonês. Um celular configurado em português escreve essas linhas em português, e aí o programa não as reconhece como fórmula.

Duas consequências, e a primeira é a menos grave:

O documento não muda. A linha é impressa exatamente como está escrita no arquivo. O programa nunca substitui esses textos, ele só os lê, e o que não reconhece passa palavra por palavra. Não inventa nada e não tira nada.
A contagem de arquivos citados mas ausentes se apoia nas fórmulas reconhecidas. Numa exportação em português esse número pode sair menor do que a conversa realmente contém.

A conferência, por outro lado, não depende desse número: zero arquivos chegados significa exportação sem mídias, seja qual for o idioma em que as linhas foram escritas.

Por que o programa prefere não reconhecer nada a chutar é um motivo que vai além deste caso. Uma fórmula só conta como fórmula se a mensagem inteira corresponder a ela. Caso contrário, uma mensagem em que alguém escreve de verdade “imagem oculta” sumiria do documento atrás de um rótulo, e um documento que troca mensagens reais por rótulos é muito pior do que um que deixa de contar uma linha.

Perguntas frequentes

Será que outro programa consegue tirar as fotos dessa exportação?

Não, e desconfie de quem garante que sim. Uma exportação sem mídias é um arquivo de texto: as imagens não estão lá escondidas, compactadas ou bloqueadas, elas simplesmente não estão. Não é questão de potência do conversor, é questão do que o arquivo contém.

As imagens aparecem na exportação HTML e na TXT?

A exportação HTML é autônoma: as imagens são copiadas para uma pasta ao lado da página e ligadas por caminho relativo, então o arquivo continua funcionando mesmo depois que você apagar o original. Os áudios não vão junto. A exportação TXT é texto, com uma linha no lugar de cada arquivo. Se as gravações importam, guarde o arquivo de exportação original, o que aliás vale sempre.

Por que faltam fotos antigas se dessa vez eu anexei as mídias?

Porque o corte do WhatsApp vem pela ponta mais antiga da conversa, e porque um arquivo que nunca foi baixado naquele celular nunca existiu ali. Os contadores da tela de importação dizem quais chegaram antes de você entregar qualquer coisa.

Um print da foto que falta resolve?

Vale mais que nada e vale menos que o arquivo. Um print é a imagem de uma tela, sem horário conferível, produzida pela mesma pessoa que apresenta o print. O resto do documento vem de um arquivo escrito pelo WhatsApp e carrega o hash desse arquivo. Misturar as duas coisas na mesma peça enfraquece a parte sólida, então, se você anexar um print, anexe separado e diga o que ele é.

A conversa sai do meu computador em algum momento disso?

Não. A conversão acontece no seu PC, com Windows 10 ou 11 de 64 bits, e nada é enviado. É o mesmo compromisso que vale para o resto do programa, explicado na página inicial em português, e aqui ele pesa mais do que em outros lugares, porque o arquivo que você acabou de passar para o computador contém uma correspondência privada inteira.