Bedienungsanleitung für ChatExport

Diese Seite geht ChatExport in Version 1.2.1 Bildschirm für Bildschirm durch, in der Reihenfolge, in der das Programm sie zeigt, und nennt jeden Schalter so, wie er in der deutschen Oberfläche heißt. Hat eine Einstellung eine Grenze, steht sie direkt daneben und nicht am Ende der Seite.

Das Programm führt Schritt für Schritt, mit einer Hauptaufgabe pro Bildschirm: Datensicherung wählen, Unterhaltung wählen, Einstellungen setzen, exportieren.

Was Sie vorher brauchen

• Einen Windows-PC mit Windows 10 oder 11, 64 Bit. Eine Version für macOS gibt es nicht.
• Eine von zwei Quellen. Entweder eine iPhone-Datensicherung auf diesem PC (ChatExport legt sie auf Wunsch selbst über ein USB-Kabel an, siehe unten) oder die Datei, die WhatsApp unter „Chat exportieren" schreibt, vom iPhone oder von Android.
• Kein Konto und keine Internetverbindung. Der Export liest die Datensicherung von Ihrer Festplatte. Sobald sie da ist, muss das iPhone nicht mehr angeschlossen sein.

Bis Sie einen Lizenzschlüssel eingeben, läuft das Programm als Testversion. Ein Export der Testversion enthält die 50 neuesten Nachrichten der Unterhaltung, und jede Seite trägt ein Wasserzeichen. Alles andere funktioniert ohne Einschränkung, Sie können den ganzen Ablauf also vor dem Kauf an Ihrer eigenen Datensicherung prüfen. Wie beides wegfällt, steht im Abschnitt zur Lizenz.

Der erste Bildschirm: iPhone oder WhatsApp

Zum Start gibt es zwei Wege. iPhone-Nachrichten liest SMS, MMS und iMessage aus einer Datensicherung auf diesem PC. WhatsApp-Chat übernimmt einen Chat, den Sie aus WhatsApp exportiert haben. Darunter führt Ein Dokument prüfen, das ich erhalten habe zum Prüfbildschirm, der für die Person gedacht ist, die einen Export bekommt, nicht für die, die ihn erstellt.

Über jedem Bildschirm liegt eine schmale Leiste: die Sprache der Oberfläche (vierzehn Sprachen, beim Start die Sprache des Computers, sofern sie dabei ist), der Wechsel zwischen hellem und dunklem Design, Über ChatExport und Ein Problem melden.

Die Datensicherung wählen

Datensicherung wählen zeigt alle iPhone-Datensicherungen auf diesem Computer, mit Gerätename, Datum der letzten Sicherung und iOS-Version. Ein Klick öffnet sie. Datensicherungen ab iOS 11 bis zur aktuellen Version lassen sich öffnen.

• Eine alte Sicherung wird markiert. Ist die neueste Datensicherung einige Tage alt, sagt ein Hinweis, wie viele Tage an Nachrichten im Export fehlen werden, und Datensicherung aktualisieren legt eine neue an.
• Datensicherung löschen entfernt eine Sicherung samt den Nachrichten und Fotos darin von diesem Computer. Vor der Bestätigung sehen Sie, wie viel Speicherplatz frei wird. Das lässt sich nicht rückgängig machen; auf dem iPhone selbst ändert sich nichts.
• Eine Sicherung, die noch geschrieben wird, trägt die Kennzeichnung Läuft und lässt sich öffnen, sobald sie fertig ist.

Wenn es noch keine Datensicherung gibt

Statt einer leeren Liste führt der Bildschirm Sie zu einer, je nachdem, was er vorfindet:

1. Keine Apple-Software: Apple Devices installieren, mit einem Verweis in den Microsoft Store. ChatExport spricht mit dem iPhone über den USB-Treiber, der mit dieser App kommt.
2. Kein iPhone angeschlossen: Schließen Sie Ihr iPhone an, per USB-Kabel. Der Bildschirm bemerkt das Telefon von selbst.
3. iPhone angeschlossen, keine Sicherung: ChatExport legt sie selbst an. Entsperren Sie das iPhone und lassen Sie das Display an, klicken Sie auf Jetzt sichern und behalten Sie dann das Telefon im Blick: Tippen Sie auf „Vertrauen" und geben Sie den Code ein, sobald es danach fragt, denn bis dahin wartet die Sicherung stillschweigend. Der Weg über Apple Devices funktioniert ebenso; der Bildschirm zeigt die Schritte daneben.

Bevor eine Sicherung beginnt, prüft ChatExport den freien Platz auf der Festplatte. Unter 15 GB warnt es, unter 5 GB startet es nicht, weil das iPhone ohnehin ablehnen würde, sobald es den fehlenden Platz sieht. Bricht die Sicherung ab, setzt Automatische Sicherung fortsetzen dort an, wo sie stehen geblieben ist. Jede weitere Sicherung desselben Telefons kopiert nur, was sich geändert hat, und geht deshalb viel schneller als die erste. Sind mehrere iPhones gleichzeitig angeschlossen, startet die automatische Sicherung nicht, und der Bildschirm sagt, warum.

Eine verschlüsselte Datensicherung und ihr Passwort

Eine Sicherung mit der Kennzeichnung Verschlüsselt fragt nach dem Passwort der Datensicherung. Gemeint ist das Passwort, das Sie beim Einschalten der Verschlüsselung festgelegt haben, nicht der Code des iPhone und nicht das Passwort Ihrer Apple-ID. Die Prüfung dauert einige Sekunden, weil Apple sie absichtlich langsam macht.

• Dieses Passwort auf diesem Computer merken öffnet die Sicherung beim nächsten Mal ohne Wartezeit. Im sicheren Speicher dieses Computers liegt dann nur der Entsperrschlüssel, nie das Passwort selbst. Gespeichertes Passwort vergessen entfernt ihn wieder.
• Ein vergessenes Passwort der Datensicherung kann weder ChatExport noch sonst jemand wiederherstellen.

Das Passwort lohnt sich: Die Anrufliste legt Apple nur in verschlüsselten Datensicherungen ab, die Anrufe im Dokument brauchen also eine solche. Wie Sie eine Datensicherung unter Windows lesen, beschreibt iPhone-Backup unter Windows auslesen.

Die Liste der Unterhaltungen und die Vorschau

Unterhaltung wählen zeigt alle Unterhaltungen der Datensicherung. Das Feld Suchen (Strg+F) findet eine Unterhaltung über Namen, Rufnummer oder Nachrichtentext. Ein Klick zeigt sie rechts in der Vorschau, mit Fotos, Häkchen für Zustellung und Lesen und mit gekennzeichneten gelöschten und bearbeiteten Nachrichten.

• Die Vorschau zeigt die 300 neuesten Nachrichten. Das gilt nur für die Vorschau: Der Export umfasst immer die ganze Unterhaltung oder den gewählten Zeitraum. Alle Nachrichten zeigen lädt den Rest in die Vorschau.
• Nachrichten durchsuchen (Strg+Umschalt+F) durchsucht die ganze Unterhaltung, nicht nur den sichtbaren Teil. Ein Klick auf einen Treffer öffnet den Verlauf an dieser Nachricht, in ihrem Zusammenhang.
• Die Liste sagt, was die Sicherung nicht enthält. Eine Unterhaltung, die die Datensicherung zwar nennt, deren Nachrichten aber fehlen, sagt das, statt sich leer zu öffnen.

Exportieren über der Vorschau bringt die gewählte Unterhaltung zu den Einstellungen.

Vor dem Export: wie weit die Sicherung zurückreicht

Der Bildschirm mit den Einstellungen beginnt mit Prüfen Sie vor dem Export, wie weit diese Datensicherung zurückreicht. Er nennt das erste und das letzte Datum in der Sicherung und liest zwei iPhone-Einstellungen, die Verlauf entfernen, ohne im Protokoll eine Spur zu hinterlassen:

• Nachrichten in iCloud. Ist es eingeschaltet, können ältere Nachrichten in der iCloud liegen statt in der Sicherung. Das Telefon findet sie bei der Suche weiterhin, ein Export nicht. Abhilfe: die Nachrichten zuerst auf dem Telefon öffnen, eine neue Datensicherung anlegen und erneut exportieren.
• Die Aufbewahrungsdauer für Nachrichten auf ein Jahr oder 30 Tage gestellt. Alles Ältere hat das Telefon selbst gelöscht; es steht in keiner Datensicherung, und kein Programm holt es zurück.

Bei einer gewöhnlichen Sicherung nennt dieser Abschnitt nur die Daten. Warum Nachrichten fehlen und wo sie geblieben sind, erklärt werden SMS in der iCloud gesichert.

Exporteinstellungen: die fünf Entscheidungen oben

Oben auf dem Bildschirm steht, was fast jeder Export braucht. Eine unten angeheftete Zeile sagt, was entstehen wird, etwa „PDF · Gerichtsansicht · ganze Unterhaltung", und wo es gespeichert wird.

Format

PDF (als Empfohlen markiert), TXT, HTML, CSV und RSMF. Welches Sie wählen, sagt der Abschnitt zu den Formaten.

Ansicht

Für ein PDF eine von drei: Chatansicht, Gerichtsansicht und Buchansicht. Der Abschnitt zu den Ansichten vergleicht sie.

Sprache des Dokuments

In dieser Sprache stehen Überschriften, Datumsangaben und Beschriftungen im Dokument; die Nachrichten selbst bleiben genau so, wie sie gesendet wurden. Sie wird unabhängig von der Sprache der Oberfläche gewählt, aus vierzehn: Englisch, Polnisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch (Brasilien), Portugiesisch (Portugal), Tschechisch, Rumänisch, Schwedisch, Ukrainisch und Russisch. Ein Dokument auf Englisch schreibt Uhrzeiten im 12-Stunden-Format, die anderen dreizehn im 24-Stunden-Format.

Fotos und Anhänge

Fotos aufnehmen, Anhänge aufnehmen und eine Fotogröße: Klein, Mittel oder Groß. Kleinere Fotos ergeben eine kleinere Datei. TXT und CSV sind reiner Text, dort sind beide Schalter deshalb aus.

Zeitraum

Von und Bis, oder eine der Vorgaben Alles, Letztes Jahr und Letzter Monat. Der Bildschirm nennt, von wann bis wann die Unterhaltung läuft, und zählt während der Eingabe die Nachrichten im gewählten Zeitraum, so dass ein Zeitraum, der nichts erfasst, vor dem Export auffällt. Leer gelassen gilt die ganze Unterhaltung.

Wohin die Datei geht

Das Programm schlägt Dokumente\ChatExport vor, damit der Export-Knopf gleich beim ersten Mal funktioniert. Ändern wählt einen anderen Ordner.

Weitere Einstellungen, Schalter für Schalter

Alles Übrige liegt unter Weitere Einstellungen, standardmäßig eingeklappt. Auch eingeklappt nennt der Bereich, wie viele zusätzliche Einstellungen eingeschaltet sind, denn er darf dem Dokument nichts unbemerkt hinzufügen. Welche Schalter erscheinen, hängt von Format und Quelle ab: Ein WhatsApp-Chat hat keine Lesebestätigungen, keine gelöschten Nachrichten und keine Anrufliste, die Zeilen dafür fehlen bei ihm.

Titel, Dateiname und Ihre Rufnummer

• Titel des Dokuments steht auf dem Deckblatt. Leer gelassen ist es der Name der Unterhaltung.
• Dateiname nimmt ein Muster mit Platzhaltern für die Daten dieses Exports: {title}, {date}, {from}, {to} und {format}. Darunter sehen Sie den Namen, unter dem die Datei gespeichert wird. Die Dateiendung richtet sich immer nach dem Format.
• Ihre Rufnummer steht auf dem Deckblatt neben „Ich". Sie wird aus der Datensicherung gelesen, wenn diese sie festgehalten hat; korrigieren Sie sie, falls sie nicht stimmt, oder tragen Sie sie ein, falls sie fehlt.

Wen dieses Dokument benennt

Die Namen stammen aus dem Adressbuch des iPhones, und ein Adressbuch kann veraltet oder schlicht falsch sein. Namen korrigieren erlaubt die Korrektur vor dem Export, und das Dokument nennt jede Korrektur neben der zugehörigen Nummer. Eine Namensänderung geschieht also nie still.

Wiederherstellung von Nachrichten

• Gelöschte Nachrichten wiederherstellen nimmt Nachrichten aus dem Speicher für kürzlich gelöschte Nachrichten auf (iOS 16 und neuer, etwa die letzten 30 Tage). In der Nachrichten-App sind sie nicht mehr zu sehen, deshalb kennzeichnet das Dokument sie deutlich. Der Schalter zeigt, wie viele er im gewählten Zeitraum gefunden hat.
• Bearbeitungsverlauf zeigen schreibt frühere Fassungen bearbeiteter Nachrichten aus und kennzeichnet die, die ihr Absender zurückgenommen hat.
• Anrufe einbeziehen setzt Anrufe mit dieser Person zwischen die Nachrichten. Dafür gibt es einen eigenen Abschnitt, weil der Schalter fünf Grenzen hat.
• Automatische Mitteilungen des Netzes überspringen lässt Hinweise weg, die ein Mobilfunkanbieter unter der Nummer der anderen Person in den Verlauf schreibt, etwa über einen verpassten Anruf. Das Programm erkennt sie nur am festen Wortlaut, und in dieser Version kennt es ausschließlich den Wortlaut polnischer Netze. Bei einem deutschen Anbieter überspringt der Schalter also nichts; nehmen Sie dafür den nächsten.
• Nachrichten ausblenden, die Folgendes enthalten: ein Ausdruck pro Zeile, mindestens drei Zeichen, ohne Rücksicht auf Groß- und Kleinschreibung oder Akzente. Das Dokument führt die Ausdrücke auf und nennt, wie viele Nachrichten sie ausgeblendet haben, denn sonst wäre es ein stilles Weglassen. In der Gerichtsansicht gibt es diese Einstellung nicht: Ein Beweisdokument darf keinen Inhalt an ein Wort verlieren, das niemand nachprüfen kann.

Erweiterte Einstellungen (PDF)

• Papierformat: A4 oder Letter (US).
• Bates-Nummerierung versieht jede Seite, das Deckblatt eingeschlossen, mit einer fortlaufenden Nummer. Sie legen das Präfix fest (etwa MUELLER-) und die Erste Nummer. Diese Nummerierung erwarten Gerichte in den USA.
• Gerät und Daten in der Fußzeile fügt eine dritte Fußzeile mit Gerätename, Zeitpunkt des Exports und Datum der Sicherung hinzu, so dass auch eine einzelne Seite aus einer Akte noch sagt, woher sie stammt.
• Breiter Rand für Notizen lässt rechts Platz für handschriftliche Anmerkungen.
• Verzeichnis der Anhänge anfügen listet Fotos und Dateien am Ende auf. Jeder Anhang erhält eine eigene Nummer in der Reihenfolge, in der der Leser ihm begegnet (ANL-001, ANL-002 in einem deutschen Dokument; jede Dokumentsprache hat ihr eigenes Kürzel), die Seite, auf der er steht, und die SHA-256 der Originaldatei aus der Sicherung. So lässt sich ein einzelnes Foto weitergeben und für sich prüfen.

Angaben im Dokument

Zusätzliche Fakten aus der Datensicherung, jeder mit eigenem Schalter:

• Vollständige Zeitstempel (Datum, Sekunden, UTC-Abweichung)
• Datum an jeder Nachricht (sonst nur an der ersten des Tages)
• Rufnummern der Absender
• Zustell- und Lesebestätigungen
• Nachrichtennummern (#1, #2 und so weiter), für genaue Verweise
• Dateinamen und Größen der Fotos

Die Gerichtsansicht schaltet alle sechs ein. Für ein Verfahren lassen Sie sie eingeschaltet.

Integrität

Export verpacken schreibt ein ZIP-Archiv mit dem Dokument und allem daneben Gespeicherten sowie einen Prüfsummenbericht mit allen Dateien, einer Prüfsumme für den gesamten Satz und dem Bates-Bereich. Wann sich das lohnt, sagt der Abschnitt zum Paket.

Welches Format Sie wählen

Format	Was es ist	Wählen Sie es, wenn
PDF	Ein durchsuchbares Dokument mit Seiten: Deckblatt, Integritätsseite, Lesezeichen, Inhaltsverzeichnis und Fotos an ihrer Stelle	jemand es lesen, drucken oder einreichen wird. Fast immer
TXT	Reiner Text, ohne Fotos	Sie Text in etwas anderes übernehmen wollen
HTML	Eine Seite, die in jedem Browser öffnet, mit den Fotos in einem Ordner daneben. Originalfotos werden unverändert kopiert, und bei einem HEIC-Foto vom iPhone liegt das Original neben der umgewandelten Kopie	Sie die Unterhaltung am Bildschirm sehen wollen, mit Fotos in voller Größe
CSV	Eine Zeile pro Nachricht, für eine Tabellenkalkulation oder ein Skript	Sie Nachrichten sortieren, zählen oder filtern wollen
RSMF	Das Relativity Short Message Format: ein Container, den Prüfplattformen einlesen, kein Dokument zum Lesen	eine Kanzlei es für eine eDiscovery-Plattform verlangt. Der kostenlose RSMF-Viewer (auf Englisch) öffnet eine solche Datei im Browser

In jedem Format wird neben dem Export eine gleichnamige Datei mit der Endung .sha256 gespeichert. Sie enthält die Prüfsumme des Exports, und der Prüfbildschirm liest sie.

Chatansicht, Gerichtsansicht und Buchansicht

Die drei PDF-Ansichten drucken dieselben Nachrichten. Keine verändert auch nur eine davon; sie unterscheiden sich im Aussehen der Seite und darin, welche Angaben eingeschaltet sind.

Ansicht	Wie sie aussieht	Eingeschaltete Angaben
Chatansicht	Sprechblasen wie in der Nachrichten-App	Standardmäßig keine
Gerichtsansicht	Ein nüchternes, fachliches Protokoll	Alle sechs Angaben. Ausblenden nach Ausdrücken ist nicht verfügbar
Buchansicht	Ein gedrucktes Buch, 6 × 9 Zoll, mit einem Kapitel pro Monat	Standardmäßig keine

Die Gerichtsansicht ist die Ansicht für ein Verfahren, etwa vor dem Familiengericht. Die Buchansicht ist dafür da, eine Unterhaltung zum Lesen aufzubewahren, nicht zum Prüfen. Was jede Ansicht einschaltet und warum, steht unter wie das Dokument entsteht.

Anrufe im Dokument

Anrufe einbeziehen liest die Anrufliste des iPhone aus der Datensicherung und setzt Anrufe mit dieser Person zwischen die Nachrichten, zu dem Zeitpunkt, an dem sie stattfanden: angenommene und nicht angenommene, mit Dauer und mit dem Weg, über den sie liefen, also normaler Anruf, FaceTime oder WhatsApp, sofern WhatsApp den Anruf in die Anrufliste des Telefons geschrieben hat. Ein Anruf ist keine Nachricht, er bekommt daher keine Nummer und zählt in der Statistik nicht mit. Sind Anrufe enthalten, nennt die Integritätsseite die SHA-256 der Anrufliste, aus der sie stammen.

Die fünf Grenzen, die auch der Schalter selbst nennt:

1. Nur verschlüsselte Datensicherungen. Apple legt die Anrufliste nur dort ab, eine unverschlüsselte Sicherung hat also keine Anrufe beizusteuern.
2. Nur Einzelchats aus einer iPhone-Datensicherung, keine Gruppen und kein WhatsApp-Chat.
3. Ein Anruf wird über Nummer oder E-Mail-Adresse zugeordnet. Ein Anruf von einer anderen Nummer derselben Person fehlt.
4. Abgelehnte und unbeantwortete Anrufe sehen in der Liste gleich aus.
5. Anrufe aus anderen Apps erscheinen nur, wenn die App sie in die Anrufliste des Telefons geschrieben hat.

Das Paket, die Export-ID und die Bates-Nummern

Mit Export verpacken schreibt das Programm neben den Export ein ZIP-Archiv. Darin liegen das Dokument, jede daneben gespeicherte Datei (die Fotos eines HTML-Exports, die Prüfsummendatei) und ein Prüfsummenbericht: eine Liste aller Dateien mit ihrer eigenen SHA-256, eine Prüfsumme über den gesamten Satz und, wenn sie eingeschaltet war, der Bereich der Bates-Nummern. Diese Prüfsumme des Satzes zeigt der Abschlussbildschirm unter Paket.

Das lohnt sich, wenn der Export verschickt statt gedruckt wird: eine Datei zum Anhängen und ein Wert, an dem der Empfänger erkennt, ob darin etwas verändert wurde oder fehlt.

Ein Export als PDF oder HTML trägt außerdem eine Export-ID, die im Dokument steht und auf dem Abschlussbildschirm erscheint. Nennen Sie sie, wenn Sie sich auf diesen Export beziehen.

Den Export erstellen, und der Abschlussbildschirm

Der Export-Knopf startet die Arbeit. Ein Fortschrittsbalken zeigt den Schritt, einen Zähler und die verstrichene Zeit. Abbrechen hält sie wirklich an: Nach dem Klick landet keine Datei mehr im Ordner, und der Weg zurück bringt die Einstellungen, mit denen der Export begonnen hat, kein leeres Formular. Wer das Fenster während eines Exports schließt, wird zuerst gefragt.

Export abgeschlossen! zeigt die Dateigröße und drei Knöpfe: Datei öffnen (oder PDF öffnen), Ordner öffnen und Weitere exportieren. Darunter steht die SHA256 (Beweis-Prüfsumme) mit dem Knopf Kopieren. Sie belegt, dass genau diese Datei sich seit dem Export nicht verändert hat. Sie belegt nicht, wer die Nachrichten geschrieben hat oder dass die Unterhaltung so stattgefunden hat; wie ein Gericht das Dokument würdigt, entscheidet das Gericht.

Einen WhatsApp-Chat übernehmen

WhatsApp-Chat auf dem ersten Bildschirm fragt nach der Datei, die WhatsApp schreibt: Öffnen Sie die Unterhaltung, tippen Sie auf den Chatnamen und dann auf „Chat exportieren", wählen Sie „Medien einschließen" und sichern Sie die Datei auf diesem PC. Ziehen Sie die .zip oder .txt auf den Bildschirm oder nehmen Sie Datei wählen. Ohne Medien behält das Dokument jede Nachricht, an der Stelle der Fotos stehen dann aber nur ihre Dateinamen.

• Der Bildschirm zeigt, was er gelesen hat: die Zahl der Nachrichten, den Zeitraum, die enthaltenen Fotos und Dateien und das Datumsformat.
• Das Datumsformat wird entschieden, und der Bildschirm sagt, wie. „03.04.2026" ist der 3. April oder der 4. März, je nach dem Telefon, das die Datei geschrieben hat. Die Entscheidung steht deshalb mit ihrer Begründung auf dem Bildschirm, oder mit dem Wort „angenommen", wenn nichts in der Datei sie entscheidet.
• Die Datei hält keine Zeitzone fest, die Uhrzeiten werden daher in der Zeitzone dieses Computers gelesen, und der Bildschirm nennt sie.
• Wer davon sind Sie? Die Datei sagt nicht, wer sie exportiert hat. Sie wählen, und vorher geht es nicht weiter.
• Zeilen über die Gruppe selbst, etwa ein Anruf oder ein Mitgliederwechsel, werden weggelassen und gezählt, und die Zahl steht auf dem Bildschirm.
• Die festen Formulierungen von WhatsApp für gelöschte oder bearbeitete Nachrichten und für weggelassene Medien erkennt das Programm in Exporten auf Englisch und Polnisch. Stammt der Chat von einem Telefon, das auf Deutsch eingestellt ist, erscheinen diese Zeilen genau so, wie WhatsApp sie geschrieben hat, als gewöhnlicher Text und ohne Kennzeichnung.

Danach ist es dasselbe Programm: Vorschau, Suche, Einstellungen und jedes Format. Das Dokument nennt auf dem Deckblatt die WhatsApp-Datei, aus der es entstanden ist, und deren SHA-256. Die WhatsApp-Seite Schritt für Schritt beschreibt WhatsApp-Chat als PDF exportieren.

Ein erhaltenes Dokument prüfen

Ein Dokument prüfen, das ich erhalten habe auf dem ersten Bildschirm öffnet Ein Dokument prüfen. Es ist der einzige Bildschirm, der für die Person geschrieben ist, die einen Export erhalten hat.

1. Wählen Sie die exportierte Datei: PDF, TXT, HTML oder CSV.
2. Liegt ihre .sha256-Datei im selben Ordner daneben, liest das Programm sie und vergleicht. Fehlt sie, fügen Sie den 64 Zeichen langen Wert vom Absender ein und klicken auf Vergleichen.
3. Das Ergebnis lautet Diese Datei ist unverändert oder Diese Datei stimmt nicht überein. Deckt die Prüfsumme mehrere Dateien ab, steht jede einzeln da: Unverändert, Verändert oder Fehlt.

Verglichen werden Bytes, mehr nicht. Eine Übereinstimmung belegt, dass die Datei sich seit dem Festhalten ihrer Prüfsumme nicht verändert hat. Dieselbe Prüfung läuft ohne das Programm auf der Seite Dokument prüfen, im Browser selbst.

Die Lizenz

Solange das Programm als Testversion läuft, steht in der oberen Leiste die Kennzeichnung Testversion. Ein Klick darauf öffnet ChatExport freischalten: Fügen Sie den Schlüssel aus Ihrer Kaufbestätigung in das Feld Lizenzschlüssel ein und klicken Sie auf Freischalten. Der Schlüssel wird auf Ihrem eigenen Computer geprüft; die Freischaltung braucht keine Internetverbindung und sendet nichts nach außen.

• Eine in der Testversion exportierte Datei bleibt eine Testdatei, auch nach der Freischaltung. Exportieren Sie sie erneut, um das vollständige Dokument zu erhalten.
• Um die Lizenz auf einen anderen Computer zu übertragen, öffnen Sie das Lizenzfenster, klicken auf Die Lizenz von diesem Computer entfernen und geben denselben Schlüssel auf dem neuen Gerät ein.

Was die Lizenz kostet und was sie umfasst, steht unter Preise.

Wenn etwas schiefgeht

Jeder Fehlerbildschirm sagt, was passiert ist, warum, und was Sie ändern können, und führt zurück zu dem Schritt, der nicht geklappt hat. Ein Problem melden in der oberen Leiste öffnet eine E-Mail an den Support, in der Programmversion und Systemangaben schon eingetragen sind; Nachrichten, Fotos oder persönliche Daten werden nicht mitgesendet. Über ChatExport zeigt die Version und die Protokolldatei, die Sie am besten anhängen. Oder schreiben Sie direkt an support@getchatexport.com.