Recuperar mensagens apagadas do iPhone: a janela de 30 dias e o que vem depois dela
Uma mensagem que você apagou no seu iPhone só é recuperável enquanto ela ainda está em algum lugar, e são dois lugares: o armazenamento Apagadas recentemente, que o iOS 16 e versões mais novas mantêm por cerca de 30 dias, e um backup feito antes de a mensagem ser apagada. Fora desses dois casos não há programa que traga de volta, porque não sobrou o que ler.
Onde o backup fica e o que dá para ler dele está no hub deste assunto, Abrir o backup do iPhone no Windows.
O que acontece quando você apaga uma mensagem?
Ela não some na hora. Em iOS 16 ou mais novo, o que você apaga vai para Apagadas recentemente e fica ali por cerca de 30 dias antes de ser eliminado de vez. Durante essa janela, a mensagem continua dentro do banco do aparelho e, portanto, entra em qualquer backup feito nesse período.
Passada a janela, acabou. Não é que o programa não consiga: é que não existe mais o que ler.
Em que cenário ainda dá para recuperar?
Em cinco situações, e são as três primeiras que dependem da janela de cerca de 30 dias do iOS.
| Situação | Existe o que recuperar | Como |
|---|---|---|
| Apagada há menos de 30 dias, iPhone com iOS 16 ou mais novo | Sim | Fazer um backup agora e ler com a opção “Recuperar as mensagens apagadas” ligada |
| Apagada há mais de 30 dias, mas existe backup anterior à exclusão | Sim, do backup antigo | Ler aquele backup, que continua no computador |
| Apagada há mais de 30 dias e sem backup anterior | Não | Nada a fazer pelo computador |
| Cancelada pelo remetente com Desfazer envio | Só o registro | Fica a marca de que houve uma mensagem, não o texto |
| Apagada pelo próprio iPhone, por “Manter mensagens” | Não | Não está em backup nenhum, nem no de ontem |
A segunda linha é a que mais vezes resolve o problema, e é o motivo de não apagar backup antigo do computador por falta de espaço sem antes conferir o que tem dentro.
Como o ChatExport trata mensagem apagada?
Traz o que ainda está na janela de cerca de 30 dias do iOS 16 e marca cada uma. A opção chama-se “Recuperar as mensagens apagadas”, vem desligada, e cada mensagem recuperada entra no documento com a data em que foi apagada, contada num total separado em vez de misturada no meio da conversa como se nada tivesse acontecido.
Antes de qualquer decisão de compra dá para saber se há o que recuperar: na tela de opções, ao lado desse interruptor, o programa mostra quantas mensagens apagadas aquele backup ainda tem no período escolhido. Esse número aparece também na versão de teste, que não tem prazo.
Por que a conversa pode estar incompleta mesmo sem ninguém apagar nada?
Por duas configurações do próprio iPhone, e as duas agem em silêncio.
- Manter mensagens por 30 dias ou por 1 ano. É uma opção do sistema, e o que ela apagou não está em backup nenhum, nem no de ontem nem no do ano passado.
- Mensagens no iCloud. Com essa opção ligada, mensagens antigas podem estar na nuvem em vez de estarem no backup local.
O programa mostra esses dois avisos na tela, antes da exportação, quando o backup indica que o caso é esse, e mostra também qual período aquele backup cobre quando os dois extremos são conhecidos.
O que fazer agora, se você apagou uma mensagem hoje?
Nesta ordem, e a ordem importa porque cada dia consome parte da janela de 30 dias.
1. Pare de usar a conversa
Não apague mais nada nela e não restaure o aparelho a partir de um backup antigo, o que substituiria o estado atual.
2. Faça um backup local agora
Pelo cabo, no computador, com o iPhone desbloqueado e confiando na máquina. O próprio ChatExport pede esse backup ao telefone, e o Dispositivos Apple ou o iTunes também servem. Esse backup congela o estado de hoje, inclusive o que ainda está em Apagadas recentemente.
3. Procure backups antigos antes de apagar qualquer coisa
Um backup de três meses atrás pode ter a conversa inteira. Ele está em uma das duas pastas MobileSync listadas em Abrir o backup do iPhone no Windows.
4. Leia e exporte com “Recuperar as mensagens apagadas” ligada
O interruptor está na tela de opções, com o contador ao lado. Guarde o documento junto com o arquivo
.sha256 que aparece ao lado dele.
O que este caminho não faz
- Não recupera o que não está no banco. Nem mensagem apagada há mais de 30 dias, nem mensagem de um iPhone antigo demais para ter esse armazenamento.
- Não devolve o texto de mensagem cancelada pelo remetente. Fica o registro de que houve algo ali.
- Não lê o iCloud e não faz login em conta nenhuma.
- Não recupera conversa de WhatsApp apagada. Lá a fonte é o arquivo de exportação, e o que não está na conversa na hora de exportar não entra nele.
- Não promete que a mensagem recuperada vale alguma coisa no processo. O ChatExport reproduz o que está no backup. Ele não pode prometer que um juiz vai aceitar determinado documento, e nada aqui é orientação jurídica. Pergunte ao seu advogado o que o seu caso exige.
Perguntas frequentes
Existe programa que recupera qualquer mensagem apagada?
Não. Toda recuperação depende de a mensagem ainda estar em algum lugar: a janela de cerca de 30 dias do iOS 16 ou um backup feito antes de ela ser apagada. Fora desses dois casos não existe o que ler, seja qual for o programa.
Preciso pagar antes de saber se a mensagem está lá?
Não. Na tela de opções o programa conta quantas mensagens apagadas aquele backup ainda guarda no período escolhido, e esse contador vale também no teste, que não tem prazo de validade. O limite do teste aparece só na exportação: 50 mensagens mais recentes, com marca d’água.
A mensagem recuperada aparece diferente no documento?
Aparece marcada, com a data em que foi apagada, e contada à parte. É de propósito: o leitor do documento precisa saber que aquela linha foi recuperada, e não estava na conversa aberta.
E as mensagens que foram editadas?
Com o histórico de edições ligado, que também é um interruptor com contador ao lado e também vem desligado, o documento mostra o que a mensagem diz agora e o que ela dizia antes, quando o iOS guardou o texto anterior. Quando o iOS registrou só que houve edição, o documento diz isso e não inventa o texto que falta.
Dá para recuperar foto apagada da conversa?
Vale a mesma janela de cerca de 30 dias: se o anexo continua no backup, ele entra; se o iPhone já eliminou, não há o que ler. Fotos costumam sair da conversa junto com a mensagem que as trouxe.